農民學院

[臺北市]休閒農場服務獲認證　遊客信賴好好安心

刊登日：101-01-17點閱：6201

休閒農場服務認證標章

　選擇有標章的農產品，代表的是品質值得信賴，現在農業旅遊也有認證標章，臺灣休閒農業發展協會現在正積極推行休閒農場服務品質認證，透過認證制度的施行，對經營休閒農場的業者來說，不僅藉由通過評鑑獲得服務水準的肯定，評鑑過程中了解自身農場優缺點、吸納專家意見，提升整體的服務品質，更重要的是能獲得消費者的信賴。有意願申請加入認證的業者朋友，現在就快與臺灣休閒農業發展協會聯絡。　凡是取得農委會合法登記或籌設許可的休閒農場，都可以透過上網下載或直接打電話向協會(03-938-1269)索取申請表，提出申請參加服務評鑑，協會方面會派專人到農場實地勘查，給予協助輔導。而且對於通過評鑑的休閒農場，協會不僅會頒發服務品質的認證，更會幫忙農場開發專屬的特色伴手禮、研發在地旅遊商品甚至協助農場參加旅展開拓市場，作更進一步的行銷推廣。此外，為維護認證的信任度，協會表示會不定期檢視取得認證的農場，稽核農場是否有保持服務水準。　「休閒農業服務品質認證制度」在農委會主導之下，由臺灣休閒農業發展協會籌備。整體制度可分為「服務管理評選」及「服務品質診斷」兩方面，服務管理簡單來說，著重於「硬體建設」及「農場特色」，針對舉凡農場的環境設施、消防安檢和緊急救援在內的硬體建設進行考察；農場特色則是協助農場善用農業生產、農村文化和環境生態進行特色營造。關於服務品質診斷則針對農場服務來評估，評鑑人員會從電話接聽應答到農場實際體驗所有過程，喬裝為遊客親自評估旅遊感受。詳細評鑑的項目內容可上協會官方網站查詢或打電話洽詢協會人員。　通過服務品質認證的休閒農場，表示服務品質已達標準水平，對於消費者來說是值得信賴信任的，也提升再度造訪的意願。取得認證無論對休閒農場或對消費者來說，是個雙方雙贏的局面。協會也表示對於有意願參與服務品質認證的休閒農場，將會給予協助及訓練輔導，非常歡迎各地的休閒農場一同積極參與，促使臺灣在地農業旅遊升級，使休閒農場成為國人旅遊的好去處。

回上一頁